[AB·GPT] 광고비 없이 카카오톡 친구 1,000명 모으기

핵심 요약
광고비 없이 카카오톡 채널 친구 1,000명을 모으려면 친구 추가를 부탁하지 말고, 고객이 지금 얻는 이득을 먼저 설계해야 합니다. 핵심은 즉시 쓸 수 있는 웰컴 혜택, 매장과 온라인의 QR·링크 배치, 기존 고객 DB의 합법적 전환입니다. 2026년 기준 카카오톡 채널 메시지는 건당 15원 수준이므로, 친구를 모은 뒤에는 단골 재방문을 만드는 저비용 직접 소통망으로 활용할 수 있습니다.

왜 소상공인에게 카카오톡 채널 친구 1,000명이 생존의 무기인가?

결론부터 말하면, 소상공인이 광고비 없이 매출을 올리는 가장 빠른 길은 카카오톡 채널 친구 1,000명을 단골 소통망으로 만드는 것입니다. 카카오톡 채널 친구 1,000명은 단순한 숫자가 아니라, 알고리즘을 거치지 않고 우리 가게 소식을 직접 보낼 수 있는 단골 자산입니다.

이유는 재방문 마케팅의 비용 구조에 있습니다. 재방문 마케팅은 신규 고객을 새로 데려오는 비용보다 이미 방문한 고객을 다시 오게 만드는 비용을 낮추는 방식입니다. 쉽게 말해, 지나가는 손님을 붙잡는 전단보다 한 번 맛을 본 고객에게 다시 오라고 말하는 쪽이 더 효율적입니다.

대한상공회의소 고객 관리 실태조사에 따르면 소상공인 매출의 평균 68.4%는 월 2회 이상 방문하는 재방문 고객에게서 발생합니다. 카카오 보도자료 재인용 기준으로 2026년 3월 카카오톡 채널을 운영하는 개인사업자는 약 87만 명, 전체 소상공인의 약 12% 수준입니다.

DATA CARD — 소상공인 매출의 단골 비중
대한상공회의소의 2026년 2월 조사에 따르면 소상공인 매출의 평균 68.4%가 월 2회 이상 방문하는 재방문 고객에게서 발생한다.
출처: 대한상공회의소 고객 관리 실태조사 / 기준일: 2026-02 / 적용 범위: 전국 소상공인 1,200명 조사, 업종별 편차 있음
→ 독자에게 의미하는 것: 신규 고객 유치보다 기존 고객의 재방문을 유도하는 일이 매출 생존의 핵심이다.

미래소년의 관점에서 보면, 인스타그램은 알고리즘의 선택을 받아야 노출되지만 카카오톡 채널은 사장님이 원할 때 고객의 스마트폰으로 소식을 보낼 수 있습니다. 제공된 현장 메모 기준으로, 동네 카페와 미용실 컨설팅 현장에서는 인스타그램 팔로워가 많은 가게보다 카카오톡 채널 친구가 적더라도 탄탄한 가게의 재방문 안정성이 더 높게 관찰됐습니다.

예외는 업종별 단골 비중입니다. 미용업, 음식점, 소매업처럼 반복 방문 구조가 강한 업종일수록 카카오톡 채널의 가치가 커지고, 일회성 구매가 많은 업종은 혜택 설계를 더 정교하게 해야 합니다. 고객이 기꺼이 친구가 되게 만드는 첫 단추는 다음 섹션의 ‘친구가 될 명분’입니다.

카카오톡 채널 친구 1,000명은 알고리즘에 흔들리지 않고 재방문을 이끌어낼 수 있는 소상공인의 단골 자산입니다.

카카오톡 채널 메시지 발송의 경제적 가치와 비용의 진실

결론부터 말하면, 카카오톡 채널 메시지 발송은 소상공인에게 가성비가 높은 마케팅 투자입니다. 2026년 7월 기준 전체 친구 대상 발송 비용은 건당 15원, 타게팅 발송은 건당 20원 수준으로 안내되어 있습니다.

원리는 단순합니다. 카카오톡 메시지 발송 비용은 고객 1명에게 소식을 보내는 단가이고, 재방문 1~2건만 만들어도 발송비를 회수할 가능성이 생깁니다. 친구 1,000명에게 전체 발송하면 15,000원 수준이라 전단, 배달앱 광고, 포털 클릭 광고보다 작게 시작할 수 있습니다.

한국재정학회 카카오 소신상인 프로젝트 경제적 효과 연구에 따르면 카카오톡 채널 메시지 1회 발송이 소상공인에게 기여하는 평균 매출액 증가분은 약 34만 원입니다. 다만 이 연구는 프로젝트 참여 소상공인 설문 기반 분석이므로, 모든 업종과 모든 메시지에 같은 효과가 난다고 해석하면 안 됩니다.

DATA CARD — 메시지 1회 발송의 매출 기여
한국재정학회 연구에 따르면 카카오톡 채널 메시지 1회 발송이 소상공인에게 기여하는 평균 매출액 증가 상승분은 약 34만 원이다.
출처: 한국재정학회 카카오 소신상인 프로젝트 경제적 효과 연구 / 기준일: 2023-09-27 / 적용 범위: 소신상인 프로젝트 참여 소상공인 937명 설문 기반
→ 독자에게 의미하는 것: 작은 발송비로도 재방문 매출을 만들 수 있지만, 메시지 내용과 업종에 따라 결과는 달라진다.

가상 예시를 들어보겠습니다. 골목 파스타 가게 A 사장님이 채널 친구 800명에게 ‘평일 디너 하우스 와인 1잔 무료’ 메시지를 보냈다면, 발송 비용은 12,000원 수준입니다. 이 메시지가 주중 빈자리를 채우는 1~2테이블만 만들어도 손익분기점을 넘길 가능성이 있습니다.

예외는 스팸성 발송입니다. 타겟 없이 매주 할인만 보내면 고객은 채널을 차단하고, 친구 1,000명이라는 자산의 가치가 빠르게 떨어집니다. 그러므로 비용 계산보다 먼저 고객이 받을 만하다고 느끼는 메시지 명분을 만들어야 합니다.

건당 15원 수준의 카카오톡 메시지는 좋은 혜택과 결합될 때 소상공인 재방문 마케팅의 비용 효율을 높입니다.

고객이 1초 만에 추가하는 ‘친구가 될 명분(혜택)’ 설계 공식

결론부터 말하면, 고객이 자발적으로 카카오톡 친구 추가를 하는 이유는 ‘지금 당장 쓸 수 있는 즉각적이고 구체적인 이득’입니다. 큰 경품보다 오늘 결제에서 바로 체감되는 혜택이 친구 추가 전환에 더 유리합니다.

즉각적 혜택 설계는 고객이 친구 추가라는 행동을 끝낸 직후 보상을 받게 만드는 사용자 경험 설계입니다. 작동 원리는 ‘쌍곡형 할인’으로 설명할 수 있습니다. 쌍곡형 할인은 사람이 먼 미래의 큰 보상보다 지금 받을 수 있는 작은 보상에 더 강하게 반응하는 경향입니다.

실제 경험으로 제공된 사례가 있습니다. 서울 마포구의 한 1인 미용실은 ‘다음 방문 5,000원 쿠폰’보다 ‘오늘 시술에서 즉시 사용 가능한 아로마 두피 스케일링 서비스’를 제안했을 때 현장 친구 추가 반응이 크게 좋아졌습니다. 핵심은 ‘다음에’가 아니라 ‘지금’입니다.

미래소년의 현장 해석은 명확합니다. ‘추첨으로 기프티콘’은 고객 입장에서 불확실하고, ‘오늘 2,000원 차감’은 확실합니다. 소상공인은 마진을 지키기 위해 원가가 낮고 고객의 인지 가치가 높은 혜택, 예를 들어 음료 리필, 사이드 메뉴, 샘플, 관리 팁 자료를 활용하는 편이 낫습니다.

예외는 무리한 할인입니다. 매번 현금성 할인만 주면 친구 수는 늘어도 이익이 줄 수 있으므로, 혜택은 즉각성, 구체성, 쉬운 허들 세 가지를 만족해야 합니다. 혜택을 정했다면 이제 고객의 눈앞에 QR코드를 놓을 차례입니다.

고객을 움직이는 것은 거창한 경품이 아니라 지금 손에 쥐어지는 확실한 이득입니다.

오프라인 매장용: 돈 안 드는 3대 친구 추가 유도 장치

결론부터 말하면, 오프라인 매장에서는 직원의 말보다 QR코드 안내판이 일하게 해야 합니다. 테이블, 대기 공간, 계산대처럼 고객의 시선과 동선이 머무는 3대 접점에 카카오톡 채널 QR코드를 배치하십시오.

QR코드 배치는 고객의 지루한 틈새 시간을 활용하는 장치입니다. 카카오톡 채널 관리자센터에서 제공하는 QR코드를 내려받아 인쇄하면, 고객은 카메라로 스캔한 뒤 채널 추가 화면으로 이동할 수 있습니다. 쉬운 비유로 말하면, QR코드는 직원 대신 24시간 서 있는 무인 안내 직원입니다.

실제 경험으로 제공된 경기도 고깃집 사례가 있습니다. 테이블 8개 규모의 매장이 ‘고기 맛있게 굽는 법’ 안내판 아래에 ‘3초 만에 채널 추가하고 구워 먹는 치즈 즉시 받기’ QR코드를 붙였고, 직원 설명 없이도 매일 신규 친구가 꾸준히 늘었습니다.

미래소년의 해석은 ‘말로 부탁하지 말고 눈에 보이게 설계하라’입니다. 고객에게 직접 부탁하면 직원은 지치고 고객은 부담을 느끼지만, 테이블텐트와 계산대 안내판은 부담을 낮춥니다. 특히 결제 직전은 혜택이 바로 적용될 수 있어 반응이 좋습니다.

실행 전 예외 점검도 필요합니다. QR코드가 작거나 조명에 반사되면 고객은 한 번 실패한 뒤 다시 시도하지 않습니다. 인쇄 후 사장님 스마트폰으로 테이블, 계산대, 대기석에서 직접 스캔 테스트를 하십시오.

고객의 시선이 머무는 동선에 QR코드를 배치하면 직원이 입을 열지 않아도 친구 추가가 자연스럽게 늘어납니다.

온라인 매장용: 인스타그램과 블로그를 카카오톡으로 연결하는 법

결론부터 말하면, 온라인 채널을 운영 중이라면 인스타그램 프로필과 블로그 본문 하단에 카카오톡 채널 혜택 링크를 심어야 합니다. 구매 링크만 두지 말고 ‘채널 추가 후 즉시 혜택 받기’ 링크를 함께 배치해야 합니다.

온라인 전환의 원리는 휘발성 트래픽을 고정 단골 자산으로 바꾸는 것입니다. 인스타그램 피드와 릴스는 지나가면 끝나지만, 카카오톡 채널 친구가 되면 다음 메시지로 다시 불러올 수 있습니다. 카카오톡 채널 추가 전용 링크는 모바일에서 친구 추가 화면으로 바로 연결되도록 설계하는 것이 좋습니다.

재구성 사례를 보겠습니다. 스마트스토어에서 수제 쿠키를 파는 B 사장님은 릴스 반응이 좋을 때 구매 링크만 밀지 않고 ‘카카오 채널 추가 시 오늘만 무료 배송 쿠폰’ 링크를 프로필에 올렸습니다. 이 사례는 여러 온라인 판매자의 운영 방식을 재구성한 예시이며, 핵심은 조회수를 친구 자산으로 회수했다는 점입니다.

미래소년의 해석은 인스타그램과 카카오톡의 역할 분리입니다. 인스타그램은 브랜드를 보여주는 무대이고, 카카오톡은 상담과 재구매를 만드는 대화방입니다. 초보 단계에서는 바로 구매를 강요하기보다 친구 추가 혜택으로 관계를 먼저 확보하는 편이 장기적으로 유리합니다.

예외는 외부 링크 오류입니다. 인스타그램 인앱 브라우저에서 카카오톡 앱 연결이 매끄럽지 않을 수 있으므로, 실제 스마트폰에서 링크 클릭부터 친구 추가까지 테스트해야 합니다. 이제 이미 보유한 기존 고객 연락처를 안전하게 활용하는 방법으로 넘어가겠습니다.

인스타그램과 블로그의 휘발성 트래픽은 카카오톡 채널이라는 단골 자산으로 모아야 마케팅 비용이 새지 않습니다.

잠자는 고객 DB 깨우기: 기존 연락처로 합법적 친구 늘리기

결론부터 말하면, 기존 고객 전화번호가 있어도 동의 없이 카카오톡 광고 메시지를 보내면 안 됩니다. 기존 고객 DB는 문자 안내 후 고객이 직접 카카오톡 채널을 추가하게 만드는 방식으로 전환해야 안전합니다.

법적 원리는 매체별 수신 동의입니다. 정보통신망법 안내 기준에서 문자메시지 광고 수신 동의와 카카오톡 광고 수신 동의는 별개로 봐야 합니다. 알림톡은 주문, 배송, 예약처럼 정보성 메시지에 쓰는 도구이고, 광고성 메시지는 사전 수신 동의가 필요합니다.

방송통신위원회와 KISA 안내서에 따르면 명시적 사전 동의 없이 카카오톡으로 광고성 정보를 전송하면 3,000만 원 이하 과태료 리스크가 있습니다. 실패 사례로 제공된 서울 반찬가게는 장부 연락처에 동의 없이 카카오톡 단체 광고를 보냈다가 스팸 신고와 소명 요청을 겪었습니다.

CAUTION — 기존 고객 번호의 법적 리스크
방송통신위원회와 KISA 가이드라인에 따르면 문자메시지 광고 수신동의와 카카오톡 광고 수신동의는 별개 매체로 구분하여 각각 명시적인 사전 동의를 받아야 한다.
출처: KISA 불법스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서 7차 개정본 / 기준일: 2026-07 / 적용 범위: 광고성 정보 전송 전반
→ 독자에게 의미하는 것: 고객 번호가 있어도 동의 없이 카카오톡 광고를 보내면 법적 처벌과 채널 제재를 받을 수 있다.

미래소년의 정석은 ‘허락받은 문자로 자발적 채널 추가를 유도하는 방식’입니다. 예를 들어 문자 수신 동의를 받은 고객에게 ‘카카오톡 채널로 단골 혜택을 통합하며, 추가 시 즉시 쿠폰을 드립니다’라고 안내하고 링크를 제공하는 식입니다.

예외는 과거 동의 범위입니다. 고객이 매장 예약을 위해 번호를 남겼다는 사실만으로 광고 동의가 생기지는 않습니다. 합법 전환을 마쳤다면 다음 과제는 들어온 친구가 바로 차단하지 않게 만드는 웰컴 메시지입니다.

기존 고객 DB를 활용할 때는 법적 가이드를 지키며 고객이 스스로 채널을 추가하게 만들어야 안전합니다.

이탈률 0%에 도전하는 첫 ‘웰컴 메시지’ 작성 공식

결론부터 말하면, 웰컴 메시지는 환영 인사, 약속한 혜택, 앞으로 받을 이득의 예고편을 함께 담아야 합니다. 고객은 혜택만 받고 차단할 수 있으므로, 채널을 유지해야 할 이유를 첫 메시지에서 알려야 합니다.

웰컴 메시지는 신규 친구가 추가되는 순간 자동 발송되는 첫 대화입니다. 카카오톡 채널 관리자센터의 웰컴 메시지 설정을 사용하면 첫 인사와 쿠폰 버튼을 연결할 수 있습니다. 쉽게 말해 웰컴 메시지는 첫 만남에서 ‘앞으로 어떤 도움을 줄 사람인지’ 설명하는 자기소개입니다.

실제 경험으로 제공된 동네 꽃집 사례가 있습니다. 단순히 ‘친구 추가 감사합니다’라고 보냈을 때보다, ‘매주 목요일 꽃 관리 팁과 깜짝 할인 소식을 전하고 오늘 즉시 쓸 수 있는 쿠폰을 드린다’고 바꿨을 때 차단이 줄었습니다. 핵심은 감사 인사보다 유지할 이유입니다.

미래소년의 해석은 웰컴 메시지를 쿠폰 전달창이 아니라 관계의 첫 약속으로 보는 것입니다. 좋은 웰컴 메시지는 ‘우리는 누구인지’, ‘지금 무엇을 주는지’, ‘앞으로 얼마나 자주 어떤 도움을 주는지’를 짧게 말합니다.

예외는 과도한 장문입니다. 모바일 화면 한 페이지 안에 혜택 버튼과 핵심 문구가 보여야 하며, 첫 메시지부터 긴 브랜드 스토리를 보내면 피로도가 올라갑니다. 다음으로는 2026년부터 달라진 메시지 서비스 명칭과 비용 구조를 확인해야 합니다.

웰컴 메시지에 앞으로 받을 혜택의 예고편을 담으면 고객은 차단 대신 다음 메시지를 기다릴 이유를 갖습니다.

2026년 개편안 반영: 친구톡 종료와 ‘브랜드 메시지’ 활용법

결론부터 말하면, 2026년부터 기존 ‘친구톡’은 ‘브랜드 메시지’로 통합 개편되었습니다. 예전 가이드를 보고 친구톡 메뉴만 찾기보다 브랜드 메시지 규격과 요금 체계에 맞춰 발송을 기획해야 합니다.

개편의 원리는 복잡한 템플릿과 요금 구조를 단순화하는 데 있습니다. 브랜드 메시지는 이미지와 텍스트를 더 풍부하게 결합해 발송할 수 있도록 바뀐 체계입니다. 실무 의미는 소상공인도 단순 텍스트보다 카드형, 와이드형 이미지 메시지를 검토할 수 있다는 뜻입니다.

카카오 공식 파트너사 공지 기준으로 기존 친구톡 서비스는 2025년 12월 31일 종료되었고, 2026년 1월 1일부터 브랜드 메시지로 통합 운영됩니다. 2026년 7월 기준 전체 친구 발송 비용은 건당 15원, 타게팅 발송은 건당 20원 수준입니다.

FACT BOX — 친구톡 종료와 브랜드 메시지 전환
카카오톡의 기존 친구톡 서비스는 2025년 12월 31일부로 종료되었으며, 2026년 1월 1일부터 브랜드 메시지로 통합 개편되어 운영된다.
출처: 카카오 공식 파트너사 위사·NHN Cloud 공지 / 기준일: 2026-03-09 / 적용 범위: 카카오톡 채널 광고성 메시지 운영
→ 독자에게 의미하는 것: 예전 친구톡 기준이 아니라 브랜드 메시지 기준으로 발송 전략과 비용을 다시 봐야 한다.

미래소년의 해석은 ‘같은 비용이면 더 보기 좋은 메시지를 보내라’입니다. 온라인 의류 쇼핑몰 사례처럼 와이드 이미지 템플릿으로 신상품을 보여주면 텍스트만 보낼 때보다 클릭을 유도하기 쉽습니다. 다만 제공 사례의 클릭률 개선 수치는 해당 운영 맥락의 결과로 봐야 하며 모든 업종에 동일하게 적용되지는 않습니다.

예외는 대형 브랜드용 기능입니다. 친구 5만 명 이상 등 일정 요건을 요구하는 비친구 발송 기능은 일반 소상공인에게 바로 해당하지 않을 수 있습니다. 소상공인은 확보한 친구에게 필요한 혜택을 정확히 보내는 운영에 집중하는 편이 현실적입니다.

2026년 개편된 브랜드 메시지를 이해하면 추가 비용 부담을 키우지 않고 더 직관적인 카카오톡 마케팅을 설계할 수 있습니다.

오늘 바로 시작하는 무비용 카카오톡 친구 1,000명 실행 체크리스트

결론부터 말하면, 오늘 해야 할 일은 비즈니스 채널 인증, 즉시성 웰컴 혜택 설계, QR코드와 링크 배치입니다. 완벽한 캠페인을 기다리지 말고 고객에게 보이는 접점부터 열어야 합니다.

비즈니스 채널 인증은 카카오톡 채널을 사업자 정보와 연결해 마케팅 기능을 안정적으로 쓰기 위한 절차입니다. 사업자등록증 정보와 채널 프로필 정보가 맞아야 심사 반려를 줄일 수 있습니다. 실무적으로는 인증, 쿠폰, QR, 웰컴 메시지 순서로 진행하면 됩니다.

실제 경험으로 제공된 사례가 있습니다. 미래소년 컨설팅을 받은 한 분식집 사장님은 당일 밤 캔바로 웰컴 쿠폰 안내판을 만들고 다음 날 아침 매장에 붙였습니다. 대단한 기술보다 빠른 실행이 친구 확보 속도를 좌우했습니다.

미래소년의 해석은 ‘노출되지 않는 전략은 없는 전략’입니다. 카카오톡 관리자센터에서 기본 QR코드를 내려받고, ‘지금 추가하면 오늘 혜택’ 문구를 붙인 뒤, 계산대와 테이블에 먼저 배치하십시오. 디자인은 나중에 다듬어도 되지만 고객 접점은 오늘 열어야 합니다.

오늘 체크리스트는 5개입니다. 1번 채널 프로필과 영업정보 정리, 2번 비즈니스 인증 신청, 3번 즉시성 웰컴 혜택 1개 결정, 4번 웰컴 메시지와 쿠폰 버튼 설정, 5번 매장 QR·인스타 프로필·블로그 하단 링크 배치입니다. 운영 질문은 아래 FAQ에서 정리하겠습니다.

지금 QR코드를 매장과 온라인에 붙이고 웰컴 쿠폰을 활성화하는 작은 실행이 1,000명 단골 자산의 시작점입니다.

자주 묻는 질문

Q. 알림톡과 브랜드 메시지는 무엇이 다른가요?

알림톡은 주문 완료, 배송 시작, 예약 확정처럼 고객이 알아야 하는 정보성 메시지입니다. 브랜드 메시지는 할인, 이벤트, 신상품 안내처럼 광고성 목적의 메시지이며 친구 추가와 광고 수신 동의가 필요합니다. 2026년 기준 알림톡은 건당 약 6~8원 수준으로 알려져 있고, 브랜드 메시지는 전체 친구 발송 시 건당 15원 수준입니다.

Q. 고객이 친구 추가를 했으면 광고 메시지를 보내도 되나요?

친구 추가만으로 모든 광고 발송이 안전하다고 단정하면 안 됩니다. 방송통신위원회와 KISA 안내 기준상 광고성 정보 전송에는 명시적 사전 동의, ‘(광고)’ 표시, 수신거부 경로 등 요건을 확인해야 합니다. 특히 오후 8시부터 다음 날 오전 8시 사이의 광고성 발송은 제한 규정을 주의해야 합니다.

QUOTE CARD — 광고 수신 동의의 핵심
문자 수신동의와 카카오톡 광고 수신동의는 별개 매체이므로 각각 명시적인 사전 동의를 받아야 합니다.
출처: 방송통신위원회·한국인터넷진흥원 안내서 / 기준일: 2026-07 / 적용 범위: 광고성 정보 전송
→ 독자에게 의미하는 것: 과태료 리스크를 피하려면 메시지 발송 전 수신 동의 범위를 확인해야 한다.

Q. 광고비가 전혀 없으면 친구 1,000명까지 얼마나 걸리나요?

정확한 기간은 업종, 방문객 수, 온라인 팔로워 수, 혜택 매력도에 따라 달라집니다. 하루 방문 고객이 많은 음식점은 매장 QR만으로도 빠르게 늘 수 있고, 객단가가 높은 예약 업종은 속도보다 친구의 질이 더 중요합니다. 목표는 기간을 단정하기보다 매일 유입 접점을 빠뜨리지 않는 것입니다.

Q. 친구 추가 혜택은 할인 쿠폰이 가장 좋나요?

할인 쿠폰이 항상 최선은 아닙니다. 마진이 낮은 업종은 무료 리필, 샘플, 관리 팁 자료, 사이드 서비스처럼 원가는 낮고 고객이 느끼는 가치는 큰 혜택이 더 안전합니다. 좋은 혜택은 즉시성, 구체성, 쉬운 허들을 만족합니다.

Q. 알림톡 하단에 채널 추가 버튼을 넣어도 되나요?

정보성 알림톡의 본문은 주문, 예약, 배송처럼 필요한 정보로 유지해야 합니다. 다만 시스템에서 허용되는 범위 안에서 채널 추가 동선을 자연스럽게 연결하는 방식은 초기 친구 확보에 도움이 될 수 있습니다. 광고성 문구가 들어가면 심사 반려나 제재가 생길 수 있으므로 정보성과 광고성을 구분해야 합니다.

알림톡과 브랜드 메시지의 차이를 이해하고 법적 규제를 지키는 것이 안전한 카카오톡 채널 운영의 기본입니다.

카카오톡 채널 친구 1,000명은 광고비 없이 단골에게 다시 말 걸 수 있는 직접 소통 자산입니다. 오늘 할 일은 즉시 혜택을 정하고, QR코드와 링크를 고객 접점에 배치하는 것입니다.

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